Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Sombreros La Nutria
Última actualización: Julio de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se informa que Manuel Alejandro Rangel González, quien opera comercialmente bajo el nombre de Sombreros La Nutria, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.
Datos del responsable:
Responsable: Manuel Alejandro Rangel González
RFC: RAGM7903186A3
Domicilio:
Vasco de Quiroga No. 208
Centro Histórico
Morelia, Michoacán
C.P. 58000
México
Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales y derechos ARCO:
legal@sombreroslanutria.com
Correo electrónico de atención general:
atencion@sombreroslanutria.com
Correo electrónico para pedidos de tienda en línea:
tiendaonline@sombreroslanutria.com
Teléfonos de atención:
564 664 6570
443 404 4240
El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que Sombreros La Nutria obtiene, utiliza, almacena, protege, comparte y, en su caso, transfiere los datos personales de sus clientes, proveedores, visitantes, usuarios y cualquier otra persona que interactúe con nuestros servicios.
2. Alcance del Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales recabados por Sombreros La Nutria a través de cualquiera de sus canales oficiales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
* Tiendas físicas.
* Sitio web oficial.
* Tienda en línea desarrollada sobre Shopify.
* Marketplaces.
* WhatsApp Business.
* Redes sociales oficiales.
* Correo electrónico.
* Atención telefónica.
* Formularios digitales o físicos.
* Eventos, exposiciones y ferias comerciales.
* Ventas corporativas.
* Servicios de reparación, restauración y mantenimiento.
* Hatmaker Experience.
* Productos personalizados.
* Cualquier otro canal oficial operado por Sombreros La Nutria.
Este Aviso de Privacidad aplica independientemente del medio por el cual se obtengan los datos personales.
3. Datos personales que podremos recabar
Dependiendo de la naturaleza de la relación que mantenga con Sombreros La Nutria, podremos recabar una o más de las siguientes categorías de datos personales.
Datos de identificación
* Nombre completo
*Fecha de nacimiento, únicamente cuando resulte necesaria para una finalidad específica previamente informada.
* Datos contenidos en una identificación oficial, únicamente cuando resulten necesarios para validar la identidad, prevenir fraude o atender una solicitud del titular.
* Firma autógrafa o electrónica, cuando resulte necesaria.
Datos de contacto
* Dirección de envío.
* Dirección de facturación.
* Correo electrónico.
* Número telefónico fijo o móvil.
* Municipio o alcaldía.
* Ciudad.
* Estado.
* Código postal.
* Referencias de ubicación para facilitar la entrega.
Datos fiscales
Cuando el cliente solicite la emisión de comprobantes fiscales, podremos recabar:
* Nombre o razón social.
* Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
* Régimen fiscal.
* Código postal fiscal.
* Uso del CFDI.
* Correo electrónico para envío de comprobantes.
Datos relacionados con compras y servicios
* Productos adquiridos.
* Historial de compras.
* Historial de pedidos.
* Historial de devoluciones.
* Historial de garantías.
* Historial de reparaciones.
* Historial de restauraciones.
* Historial de personalizaciones.
* Preferencias de compra.
* Solicitudes especiales.
* Apartados.
* Pedidos especiales.
* Información relacionada con servicios Hatmaker Experience.
Datos relacionados con transacciones
Dependiendo del método de pago utilizado, podremos recibir información relacionada con la operación, incluyendo:
* Método de pago.
* Importe de la compra.
* Fecha de la operación.
* Estatus del pago.
* Referencias de pago.
* Últimos dígitos del medio de pago cuando sean proporcionados por la plataforma correspondiente.
* Comprobantes de transferencia electrónica cuando el cliente los proporcione.
Sombreros La Nutria no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV), NIP, contraseñas bancarias u otra información financiera confidencial procesada por instituciones financieras o pasarelas de pago autorizadas.
Datos relacionados con la cuenta del usuario
Cuando el cliente cree una cuenta en alguno de nuestros servicios, podremos recabar:
* Correo electrónico de acceso.
* Preferencias del usuario.
* Configuración de cuenta.
* Historial de actividad.
* Información relacionada con autenticación administrada por la plataforma tecnológica correspondiente.
Datos de navegación
Cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestros servicios digitales, podremos obtener información como:
* Dirección IP.
* Tipo de navegador.
* Sistema operativo.
* Tipo de dispositivo.
* Idioma.
* Zona horaria.
* Identificadores del dispositivo.
* Páginas visitadas.
* Tiempo de permanencia.
* Productos consultados.
* Historial de navegación dentro del sitio.
* Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones
Podremos conservar la información contenida en las comunicaciones que el usuario mantenga con Sombreros La Nutria mediante:
* Correo electrónico.
* WhatsApp Business.
* Redes sociales oficiales.
* Formularios de contacto.
* Chat del sitio web.
* Llamadas telefónicas cuando sean grabadas previa autorización.
* Solicitudes de soporte.
* Reclamaciones.
* Garantías.
* Comentarios relacionados con nuestros productos y servicios.
4. Datos personales de terceros
Cuando el cliente proporcione datos personales de un tercero para efectos de envío, entrega, facturación, representación, recepción de productos o cualquier otra finalidad relacionada con la compra o contratación de servicios, declara que cuenta con autorización suficiente para comunicarlos y que ha informado a dicho tercero sobre el tratamiento relacionado con la operación y sobre la disponibilidad del presente Aviso de Privacidad.
Sombreros La Nutria tratará dichos datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con la operación correspondiente.
5. Datos personales sensibles
Como regla general, Sombreros La Nutria no solicita ni trata datos personales sensibles para la comercialización de sus productos o prestación ordinaria de sus servicios.
Se solicita a los usuarios abstenerse de proporcionar información relacionada con:
* Estado de salud.
* Información genética.
* Origen racial o étnico.
* Creencias religiosas.
* Opiniones políticas.
* Afiliación sindical.
* Preferencias sexuales.
* Datos biométricos.
Sombreros La Nutria no recabará datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente indispensables para una finalidad legítima, concreta y vinculada con sus actividades. En ese supuesto, informará previamente al titular cuáles datos serán tratados, la finalidad específica y el periodo de conservación, y recabará el consentimiento expreso y por escrito que corresponda.
6. Formas en que obtenemos la información
Los datos personales podrán obtenerse por cualquiera de los siguientes medios:
Directamente del titular
Cuando el usuario:
* Realiza una compra.
* Solicita una cotización.
* Contrata un servicio.
* Solicita una reparación.
* Solicita una personalización.
* Participa en promociones.
* Se registra en nuestro sitio web.
* Solicita información.
* Se comunica con nuestros canales de atención.
Automáticamente
Cuando el usuario navega por nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios digitales mediante:
* Cookies.
* Píxeles de seguimiento.
* Herramientas de analítica.
* Tecnologías de medición.
* Registros automáticos del servidor.
* Información generada durante la navegación.
A través de terceros autorizados
También podremos obtener información mediante proveedores o plataformas que participan en la prestación de nuestros servicios, tales como:
* Shopify.
* Plataformas de pago.
* Empresas de paquetería.
* Plataformas de publicidad digital.
* Herramientas de atención al cliente.
* Servicios tecnológicos contratados por Sombreros La Nutria.
Toda la información será tratada conforme al presente Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
7. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las finalidades necesarias derivadas de la relación jurídica y comercial entre el titular y Sombreros La Nutria, así como para aquellas finalidades secundarias que permitan mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Finalidades primarias
Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución de la relación comercial.
Entre ellas se incluyen:
* Identificar y registrar a clientes y usuarios cuando resulte necesario para procesar una compra, solicitud, registro o servicio.
* Procesar, confirmar y administrar compras, pedidos y apartados.
* Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
* Gestionar envíos, entregas, recolecciones y seguimiento logístico.
* Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
* Atender solicitudes de cotización.
* Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
* Atender solicitudes de devolución, cambio, garantía y reembolso.
* Gestionar reparaciones, restauraciones, mantenimiento y demás servicios especializados.
* Administrar servicios de personalización y Hatmaker Experience.
* Dar seguimiento a pedidos especiales y productos fabricados sobre pedido.
* Mantener comunicación respecto al estado de pedidos y servicios contratados.
* Atender reclamaciones, aclaraciones y comentarios.
* Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
* Verificar identidad cuando resulte necesario.
* Detectar y prevenir fraudes, contracargos, uso indebido de medios de pago o suplantación de identidad.
* Generar estadísticas, indicadores e información operativa mediante datos agregados o disociados.
* Mejorar continuamente nuestros productos, procesos y servicios.
Estas finalidades son indispensables para mantener la relación comercial con el titular de los datos.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y únicamente cuando el titular no manifieste su oposición, Sombreros La Nutria podrá utilizar sus datos personales para:
* Enviar promociones, descuentos y campañas comerciales.
* Compartir información sobre nuevos productos.
* Informar lanzamientos y colecciones.
* Enviar invitaciones a eventos, talleres y experiencias.
* Compartir contenido educativo relacionado con sombreros, cuidado, restauración y personalización.
* Solicitar participación en encuestas de satisfacción.
* Realizar estudios de mercado.
* Elaborar perfiles comerciales para ofrecer recomendaciones de productos acordes con las preferencias del cliente.
* Desarrollar campañas de marketing digital, publicidad personalizada y remarketing.
* Informar sobre beneficios, programas de fidelización y promociones exclusivas.
Las finalidades secundarias no son necesarias para mantener la relación comercial con Sombreros La Nutria.
El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos con estas finalidades sin que ello afecte la adquisición de productos, la prestación de servicios, las garantías, devoluciones o cualquier otra relación jurídica con Sombreros La Nutria.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, el titular podrá:
* Enviar un correo electrónico a legal@sombreroslanutria.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
* Utilizar el mecanismo de cancelación disponible en los correos electrónicos promocionales, cuando corresponda.
* Solicitar la baja a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.
8. Validación de identidad y prevención de fraude
Con el propósito de proteger a nuestros clientes, colaboradores y operaciones comerciales, Sombreros La Nutria podrá implementar procedimientos razonables para validar la identidad de las personas que realicen compras o soliciten determinados servicios.
Dependiendo de las características de la operación, podremos solicitar información adicional como:
* Identificación oficial vigente.
* Confirmación telefónica.
* Comprobantes de pago.
* Evidencia de la titularidad del medio de pago.
* Confirmación de datos de contacto.
* Información complementaria necesaria para verificar la autenticidad de la operación.
Asimismo, Sombreros La Nutria podrá utilizar herramientas tecnológicas para identificar operaciones que presenten indicadores de riesgo, incluyendo posibles fraudes, contracargos, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago o cualquier otra actividad que pueda comprometer la seguridad de nuestros clientes o de la empresa.
Cuando existan indicios razonables de una operación irregular, Sombreros La Nutria podrá solicitar información adicional, suspender temporalmente el procesamiento del pedido o cancelar la operación, notificando al cliente cuando ello resulte procedente.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares con el propósito de garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden clasificarse como:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo:
* Inicio de sesión.
* Carrito de compras.
* Seguridad.
* Procesamiento de pedidos.
* Preferencias esenciales del usuario.
Estas cookies son indispensables para la operación del sitio.
Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como:
* Idioma.
* Región.
* Configuración de navegación.
* Preferencias previamente seleccionadas.
Cookies analíticas
Permiten obtener información estadística relacionada con:
* Número de visitantes.
* Productos consultados.
* Tiempo de permanencia.
* Comportamiento de navegación.
* Rendimiento del sitio.
La información recopilada mediante estas cookies se utiliza principalmente de forma agregada y con fines estadísticos.
Cookies publicitarias y de personalización
Podrán utilizarse para:
* Mostrar publicidad personalizada.
* Medir campañas publicitarias.
* Realizar acciones de remarketing.
* Presentar recomendaciones de productos acordes con los intereses del usuario.
Cuando la legislación aplicable así lo requiera, estas cookies únicamente serán utilizadas una vez que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente mediante el banner o panel de preferencias habilitado en el sitio web.
El usuario podrá modificar en cualquier momento la configuración de cookies desde su navegador o mediante las herramientas de administración disponibles en nuestro sitio.
Las cookies estrictamente necesarias no podrán desactivarse desde el panel de preferencias, debido a que resultan indispensables para prestar el servicio solicitado. Las cookies funcionales, analíticas, publicitarias y de personalización podrán administrarse conforme a las opciones disponibles en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies podrá afectar parcialmente el funcionamiento de algunas características del sitio web.
10. Herramientas tecnológicas de análisis y publicidad
Con el propósito de mejorar nuestros servicios, analizar el comportamiento de navegación y evaluar el desempeño de nuestras campañas comerciales, Sombreros La Nutria podrá utilizar diversas plataformas tecnológicas de terceros.
Dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas, habilitadas o contratadas por Sombreros La Nutria, podrán utilizarse una o más de las siguientes plataformas:
* Shopify.
* Google Analytics.
* Google Ads.
* Meta Pixel.
* TikTok Pixel.
* YouTube Analytics.
* Plataformas de email marketing.
* WhatsApp Business.
* Herramientas de automatización comercial.
* Plataformas de atención al cliente.
* Herramientas de análisis estadístico.
La inclusión de una plataforma en esta lista no implica necesariamente que todas sus funciones o tecnologías se encuentren activas. Sombreros La Nutria procurará mantener esta relación actualizada conforme a las herramientas efectivamente utilizadas.
Estas plataformas podrán recopilar información relacionada con la navegación del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad y a la configuración de consentimiento establecida por el titular.
Sombreros La Nutria procurará utilizar únicamente proveedores que implementen medidas razonables de protección de datos personales.
11. Relación con Shopify
Nuestra tienda en línea se encuentra alojada en la plataforma tecnológica Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura necesaria para administrar nuestro sitio web, procesar pedidos, gestionar el carrito de compras, almacenar información relacionada con las operaciones comerciales y facilitar diversos servicios tecnológicos asociados al comercio electrónico.
Como parte de la prestación de dichos servicios, Shopify podrá tratar determinada información relacionada con:
* Datos de contacto.
* Información de pedidos.
* Información técnica de navegación.
* Dirección IP.
* Cookies.
* Información relacionada con pagos procesados mediante proveedores autorizados.
* Datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
El tratamiento realizado por Shopify se encuentra sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales realizado por Shopify, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify disponible en el sitio oficial de dicho proveedor.
12. Remisiones y transferencias de datos personales
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Sombreros La Nutria podrá comunicar datos personales a terceros que intervengan en la prestación de los servicios contratados.
Proveedores de servicios (Encargados)
Podremos compartir información con proveedores que actúan por cuenta de Sombreros La Nutria para permitir la operación normal de nuestros servicios, incluyendo:
* Plataformas de comercio electrónico.
* Procesadores de pago.
* Empresas de mensajería y paquetería, cuando traten los datos exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones de Sombreros La Nutria.
* Proveedores de facturación electrónica.
* Servicios de alojamiento y almacenamiento de información.
* Plataformas de correo electrónico.
* Sistemas CRM.
* Plataformas de atención al cliente.
* Servicios tecnológicos especializados.
* Herramientas de análisis y seguridad informática.
Estos proveedores únicamente podrán tratar la información conforme a las instrucciones de Sombreros La Nutria y para las finalidades autorizadas.
Transferencias de datos
Cuando resulte legalmente procedente, Sombreros La Nutria podrá transferir datos personales a:
* Autoridades administrativas o judiciales competentes.
* Autoridades fiscales.
* Instituciones financieras cuando sea necesario para procesar pagos, reembolsos o prevenir fraudes.
* Empresas de mensajería, paquetería o logística que, de acuerdo con la naturaleza del servicio y la relación jurídica correspondiente, podrán actuar como encargados o terceros receptores de los datos estrictamente necesarios para la entrega, seguimiento y atención de reclamaciones.
* Aseguradoras o terceros involucrados en reclamaciones relacionadas con envíos o siniestros.
* Otras personas o entidades cuando exista consentimiento del titular o una obligación legal que lo justifique.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Sombreros La Nutria pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando ello ocurra, Sombreros La Nutria procurará que dichos proveedores cuenten con estándares razonables de protección de datos personales y que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y a los compromisos contractuales correspondientes.
Las transferencias internacionales se efectuarán únicamente cuando resulten necesarias para la prestación de los servicios contratados o conforme a las bases legales previstas por la legislación aplicable.
Las transferencias necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica, la ejecución de un contrato, el procesamiento de pagos, la entrega de productos, la atención de reclamaciones, el cumplimiento de obligaciones legales o los demás supuestos previstos por la legislación aplicable podrán realizarse sin requerir consentimiento adicional.
Para cualquier transferencia distinta de las anteriores que requiera consentimiento, Sombreros La Nutria recabará previamente la autorización correspondiente.
Salvo los supuestos permitidos por la legislación sin necesidad de consentimiento, el titular podrá manifestar su aceptación o negativa respecto de las transferencias de sus datos personales mediante el mecanismo físico o electrónico que Sombreros La Nutria ponga a su disposición.
13. Medidas de seguridad de la información
Sombreros La Nutria implementa medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre otras medidas, podremos implementar:
* Controles de acceso a la información.
* Restricción de permisos por perfil de usuario.
* Contraseñas y mecanismos de autenticación.
* Cifrado de información cuando resulte aplicable.
* Respaldos periódicos de la información.
* Monitoreo de accesos.
* Capacitación del personal en materia de protección de datos.
* Procedimientos internos para el manejo de información personal. * Compromisos de confidencialidad aplicables al personal y a cualquier persona que intervenga en el tratamiento de datos personales, incluso después de concluir su relación con Sombreros La Nutria.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet y de los sistemas tecnológicos, ningún mecanismo de seguridad puede garantizar protección absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares de los datos personales, Sombreros La Nutria realizará las notificaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable, informando las medidas recomendadas para reducir los posibles riesgos derivados del incidente.
14. Conservación de los datos personales
Sombreros La Nutria conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y administrativas que resulten aplicables.
Los datos personales podrán conservarse para:
* Cumplir obligaciones fiscales.
* Dar seguimiento a garantías.
* Atender devoluciones y reembolsos.
* Gestionar reparaciones y servicios especializados.
* Resolver controversias.
* Atender requerimientos de autoridades competentes.
* Prevenir fraudes.
* Mantener evidencia de operaciones comerciales.
* Dar continuidad a la relación comercial con el cliente.
Concluidos los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados, anonimizados o destruidos de forma segura, salvo cuando exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.
15. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de:
* Acceso, para conocer qué datos personales posee Sombreros La Nutria y el tratamiento que se les da.
* Rectificación, cuando los datos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
* Cancelación, cuando considere que los datos no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable o ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su obtención.
* Oposición, para solicitar que sus datos dejen de ser tratados para determinadas finalidades, cuando exista una causa legítima.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; sin embargo, el titular deberá cubrir únicamente los costos justificados de envío o reproducción cuando así resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:
legal@sombreroslanutria.com
La solicitud deberá contener, al menos:
* Nombre completo del titular.
* Medio para recibir notificaciones.
* Correo electrónico o teléfono de contacto.
* Descripción clara del derecho que desea ejercer.
* Descripción de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho.
* Documentación que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
* Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Sombreros La Nutria comunicará al titular la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, el derecho correspondiente se hará efectivo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, informando al titular las razones correspondientes.
Tratándose del derecho de acceso, los datos podrán ponerse a disposición del titular mediante documentos electrónicos, copias simples u otro medio adecuado, previa acreditación de su identidad.
Si la solicitud resulta incompleta, Sombreros La Nutria podrá requerir la información necesaria para continuar con su atención, conforme a los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable.
16. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.
La solicitud deberá presentarse mediante el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los Derechos ARCO.
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados con anterioridad.
17. Limitación del uso o divulgación de los datos personales
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias relacionadas con publicidad, promociones o mercadotecnia.
Para ello podrá:
* Enviar una solicitud al correo legal@sombreroslanutria.com.
* Utilizar los mecanismos de cancelación disponibles en nuestras comunicaciones electrónicas, cuando existan.
* Solicitar la baja a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.
La negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias no afectará la adquisición de productos, la prestación de servicios, las garantías ni cualquier otra relación comercial con Sombreros La Nutria.
18. Datos personales de menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por Sombreros La Nutria están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
No solicitamos deliberadamente que menores de edad proporcionen datos personales sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
Cuando una compra, servicio o registro involucre datos personales de un menor de edad, dichos datos deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o representante legal, quien manifiesta contar con las facultades necesarias para ello.
Si Sombreros La Nutria identifica que ha recibido datos personales de un menor de edad sin la autorización correspondiente, podrá eliminar dicha información y adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos.
19. Redes sociales oficiales
Sombreros La Nutria mantiene presencia en diversas redes sociales y plataformas digitales con fines informativos, comerciales y de atención al cliente.
Las interacciones realizadas por los usuarios a través de dichas plataformas estarán sujetas tanto al presente Aviso de Privacidad como a las políticas de privacidad de cada proveedor de la red social correspondiente.
La información publicada voluntariamente por los usuarios en espacios públicos de dichas plataformas podrá ser visible para otros usuarios conforme a las configuraciones propias de cada servicio.
Sombreros La Nutria recomienda revisar periódicamente las políticas de privacidad y configuraciones de seguridad de las redes sociales utilizadas.
20. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web, comunicaciones electrónicas o publicaciones podrán contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.
Sombreros La Nutria no controla el contenido, funcionamiento ni las prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto del tratamiento de datos personales realizado por terceros ajenos a nuestra organización.
Se recomienda al usuario revisar los avisos de privacidad y políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.
21. Reclamaciones y consultas
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, desea presentar una consulta o considera que alguno de sus derechos ha sido vulnerado, podrá comunicarse con Sombreros La Nutria a través de los medios de contacto señalados en este documento.
Toda consulta o reclamación será analizada de manera objetiva y atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el titular considere que su solicitud no ha sido atendida conforme a la legislación vigente, podrá presentar la solicitud de protección de datos o ejercer los derechos correspondientes ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos y plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
22. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Sombreros La Nutria podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para:
* Cumplir con reformas legales o regulatorias.
* Incorporar nuevos productos o servicios.
* Implementar mejoras tecnológicas.
* Modificar procesos internos.
* Adoptar nuevas medidas de seguridad.
* Actualizar proveedores tecnológicos.
* Mejorar la atención y experiencia del cliente.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web oficial de Sombreros La Nutria, dentro de la sección correspondiente al Aviso de Privacidad, y surtirán efectos a partir de la fecha ahí indicada.
Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, en las categorías de datos personales recabados, en las transferencias o en cualquier supuesto que requiera un nuevo consentimiento, Sombreros La Nutria informará al titular mediante correo electrónico, formulario, casilla de aceptación o cualquier otro mecanismo físico o electrónico apropiado y, en su caso, recabará nuevamente su consentimiento.
Se recomienda consultar periódicamente la versión vigente de este Aviso de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.
23. Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases y modalidades de consentimiento previstas por la legislación aplicable.
Cuando la ley lo permita, la puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad y la falta de oposición del titular podrán constituir consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso, Sombreros La Nutria recabará la autorización correspondiente mediante los mecanismos físicos, electrónicos o digitales que resulten procedentes.
Cuando Sombreros La Nutria trate directamente datos financieros o patrimoniales, recabará el consentimiento expreso del titular, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la legislación. Tratándose de datos personales sensibles, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación permitido legalmente.
La negativa para el tratamiento de datos personales destinados exclusivamente a finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios, la adquisición de productos ni el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación comercial.
24. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas relacionadas con la protección de datos personales, comercio electrónico y derechos de las personas consumidoras.
Nada de lo establecido en este Aviso de Privacidad deberá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas titulares de datos personales.
25. Vigencia
El presente Aviso de Privacidad Integral entra en vigor el 10 de julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que Sombreros La Nutria publique una versión posterior que lo sustituya.
La versión vigente estará disponible para consulta en:
* Sitio web oficial y tienda en línea de Sombreros La Nutria.
* Códigos QR colocados en sucursales, talleres, eventos o materiales impresos, cuando corresponda.
* Cualquier otro canal oficial de Sombreros La Nutria.
26. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos del titular, podrá comunicarse a través de los siguientes medios oficiales:
Sombreros La Nutria
Domicilio:
Vasco de Quiroga No. 208
Centro Histórico
Morelia, Michoacán
C.P. 58000
México
Protección de datos personales y Derechos ARCO:
legal@sombreroslanutria.com
Atención general:
atencion@sombreroslanutria.com
Pedidos de tienda en línea:
tiendaonline@sombreroslanutria.com
Asuntos logísticos:
logistica@sombreroslanutria.com
Sitios web oficiales:
https://www.sombreroslanutria.com
https://www.sombreroslanutria.mx
WhatsApp de atención:
Conforme al número oficial publicado en los canales de comunicación de Sombreros La Nutria.
27. Disposición final
En Sombreros La Nutria reconocemos que la privacidad y la protección de los datos personales constituyen un elemento esencial de la confianza que nuestros clientes, proveedores y colaboradores depositan en nuestra organización.
Por ello, asumimos el compromiso de tratar la información personal de manera lícita, transparente, responsable y segura, implementando medidas razonables para protegerla y utilizándola únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable.
Nuestro objetivo es mantener una relación basada en la confianza, el respeto y la transparencia, procurando en todo momento que el tratamiento de los datos personales contribuya a brindar una mejor experiencia de servicio y a fortalecer el vínculo con quienes forman parte de la comunidad de Sombreros La Nutria.